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Il servizio al cliente e l'anima del commercio. I venti ingredienti del servizio di qualita - Finch Lloyd C.

Il servizio al cliente e l'anima del commercio. I venti ingredienti del servizio di qualita


Ficha técnica


  • Titolo: Il servizio al cliente e l'anima del commercio. I venti ingredienti del servizio di qualita
  • Autore: Finch Lloyd C.
  • Editore: Franco Angeli
  • I dati pubblicati: 1999
  • ISBN: 9788846412515
  • Formato del libri: EPUB, PDF, DOCx, TXT, MOBI, FB2, Mp3
  • Numero di pagine: 176
  • Idiomas: Español
  • Valoración: ★★★★★
  • País: España
  • Dimensione del file: 25MB

Sinossi di Il servizio al cliente e l'anima del commercio. I venti ingredienti del servizio di qualita Finch Lloyd C.:

Ogni addetto al servizio al cliente ha un patrimonio di competenze al qualeattinge in ogni specifica situazione di servizio/assistenza. Quando,tuttavia, le abilita a disposizione non sono sufficienti a risolvere ilproblema e necessario ricorrere alle capacita creative. Piu ricca ed efficacee questa dotazione complessiva, migliore e il servizio. Questo libro illustraa imprenditori, dirigenti, quadri intermedi, persone che lavorano a contattodiretto con il cliente idee, consigli, proposte pratiche, tecniche utili perarricchire il loro bagaglio professionale.
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